杨慧芝，自1992年任江西省吉安市青原区新圩镇新圩居委人民调解委员会主任以来，凭着对人民调解事业的无限忠诚与热爱，成功调解处理矛盾纠纷1000多起，矛盾纠纷调解成功率达99%，树立了人民调解员的良好形象。

急事急办——为群众排忧解难

作为一名基层人民调解员，杨慧芝始终抱着这样一个信念：“不管群众多大或者多小的纠纷找我，不管什么时间什么地点，我都必须要去调解，决不能让矛盾激化”。

她始终坚持站在公理这边，带着责任去做，始终把群众当“家人”，把群众来信当“家信”，把群众反映的事当“家事”，公正调解。

经过实践和摸索，她总结出了一套既管用又接地气的“四心五步六法”调解法”，并创办了“杨慧芝工作室”。

公事公办——她是党在群众身边的贴心人

杨慧芝作为居委会和调委会主任，一直坚持秉公用权，还经常为化解矛盾纠纷垫钱。她为社区上百户困难群众办理了低保，不少被她帮助的人想给她回报。杨慧芝说：“我今天收了你一分钱，自己也就不值一文钱了。”

常事快办——树立时刻为民服务理念

面对调解工作，杨慧芝从无怨言，为民调解，不遗余力。小夫妻俩闹离婚，要杨主任来作主；水泥盖板坏了，由杨主任来解决；公交线路堵了，由杨主任来协调……停电了，树病了，地脏了，都报告杨主任；灯不亮，路不平，水不通，都找杨主任。在新圩人民眼中，她无所不能。

从小事做起，时刻把群众放在心坎上，积极主动地为群众排忧解难。她先后调解处理了上千起矛盾纠纷，大到突发事件、小到家长里短，远到泰和、井冈山，近到左邻右舍，都有她的调解足迹和辛勤汗水。

杨慧芝同志作为一名基层调解员，尽心竭力处理好每一个矛盾、调解好每一起纠纷，有效化解了大量矛盾纠纷，将一个个疑难问题迎刃化解，成为基层调解战线的行家里手，用实际行动在基层树立了一面鲜红旗帜。