优化法治化营商环境丨保护中小投资者维权渠道(一)

来源

商丘天平之声

途径一:“12386”证监会热线

    “12386”中国证监会热线受理证券期货市场投资者投诉、咨询、建议等,具体包括:(1)投资者在购买产品、接受服务或投资活动中,与证券期货市场经营主体及其从业人员发生争议的,可以提起投诉;(2)对证券期货监管工作或者政策提出建议和意见;(3)对证券期货相关法律制度或者监管工作政策等提出咨询。

    投资者可以在每周一至周五(法定节假日除外)的上午9:00~11:30,下午13:00~16:30期间拨打热线电话。北京地区投资者拨打号码为“12386”,其它地区投资者拨打号码为“010-12386”。“12386”中国证监会热线同时承接中国证监会网站(www.csrc.gov.cn)“我要留言”、“给主席写信”栏目以及投资者保护基金公司网站(www.sipf.com.cn)“投资者呼叫”栏目的投资者咨询、建议及投诉事项。

途径二:中小投资者权益保护机构(全国范围)

    中国证券投资者保护基金有限责任公司(简称“投保基金公司”)和中证中小投资者服务中心有限责任公司(简称投服中心)。

    投保基金公司(网址https://www.sipf.com.cn/)职责包括管理和运作证券投资者保护基金,监测证券公司风险,参与证券公司风险处置工作等。

   投服中心(http://www.isc.com.cn/html/gywm/)主要职责包括面向投资者开展公益性宣传和教育;公益性持有证券等品种,以股东身份或证券持有人身份行权;受投资者委托,提供调解等纠纷解决服务;为投资者提供公益性诉讼支持及其相关工作;中国投资者网站的建设、管理和运行维护;调查、监测投资者意愿和诉求,开展战略研究与规划;代表投资者,向政府机构、监管部门反映诉求;中国证监会委托的其他业务等。途径三:交易所平台

    上交所、深交所、股转中心均设置了与投资者服务有关的平台。如深交所通过以下渠道接收投资者诉求:

1.服务热线(400-808-9999);

2.电子邮箱(cis@szse.cn);

3.官方微信(微信公众号:szse1990);

4.短信(0755-82083000);

5.传真(400-808-9999后按3);

6.信函(广东省深圳市福田区深南大道2012号深圳证券交易所投资者教育中心);

7.来访(广东省深圳市福田区深南大道2012号深圳证券交易所接待室)。途径四:通过协会维权

    中国证券业协会、中国证券投资基金业协会均将投资者服务作为重点工作之一。

    中国证券业协会下设证券纠纷调解中心(投资者教育与服务部),电话010-66290774。咨询时间为周一至周五,上午9:00~11:30,下午13:30~17:00。并设置了在线申请调解平台。

    中国证券投资基金业协会投诉途径有以下三项:

    (一)电子邮箱:tousu@amac.org.cn(邮件以“投诉人姓名_联系方式_投诉对象_投诉事由”命名);

    (二)邮寄地址:北京市西城区金融大街20号交通银行大厦B座9层,邮编100033(请标明“法律部收”);

    (三)在线投诉:对于投诉私募基金管理人的,还可直接点击其公示信息中的“投诉”按钮,按照要求在线填写并提交投诉信息。

    需要注意的是,原则上,基金业协会只接收实名投诉。途径五:通过商丘市中小投资者权益保护中心

    为深入推动优化营商环境工作,切实保障中小投资者合法权益,商丘市结合工作实际,成立商丘市中小投资者权益保护中心,由特邀律师、人民调解员、法律服务志愿者等组成中小投资者法律服务团队。

    办公地点:南京路与神火大道交叉口中原证券一楼

    工作内容:开展法律咨询、排查调解化解纠纷、组织开展中小投资者法治宣传。

    工作时间:周一至周五上午8:30-11:30;下午14:00-17:00(法定节假日除外)途径六:商丘市中级人民法院“企事办”线上维权渠道

    为进一步提升涉企案件审判执行质效,商丘市中级人民法院搭建了“企事办”服务平台,镶嵌于商丘市中级人民法院官网与官方公众号“商丘天平之声”,投资者及中小企业可通过登录官方网站:(http://hnsqzy.hncourt.gov.cn/)或微信搜索“商丘天平之声”微信公众号,提交意见建议或投诉信息。

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