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县司法局坚持以人民为中心，着力在提效能、优服务上下功夫，努力建设司法政务“小窗口”服务百姓“大民生”。
县司法局涉及法律援助，律师执业核准初审工作，公证员执业审核、对司法鉴定机构进行监督、检查等73项政务服务事项。目前，对外办理事项已全部进驻县务服务中心窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批”的办理模式办理各类事项，同时，落实“首席代表”制度，凡是审批权限在本级部门的政务服务事项，单位充分授权到窗口，确保政务服务事项一次性办结。
柘城县司法局综合窗口首席代表柳丹说：“目前，我们司法局政务服务事项承诺办结时限已在法定办结时限的基础上压缩95%以上，所有事项办理时限已压缩至1个工作日，大幅降低了群众办事的时间成本，有效提升了行政效率，同时我们大力推行 “网上办”。依托河南政务服务网和商丘市政务服务网，积极开展“互联网+政务服务”，通过网上办理方式，最大限度做到不见面审批，变“群众跑腿”为“数据跑腿”。”
心诚律师事务所实习律师申文凯，在律师事务所实习满一年后，申请律师执业证，从递交申请材料、核查确认申请人信息、打印相关材料、出示通知单等事项一个柜台10分钟左右，一次性完成。
申文凯说：“我今天来申请律师执业证，之前都是在市里申请，同事说在咱县也可以申请办理，今天提交过材料之后，10分钟就办理好了，工作人员说最多5个工作日，这个证就给我邮寄过来了，我非常满意。”
司法局在窗口摆放《宪法》、《民法典》等法治宣传资料，向前来办理和咨询业务的群众赠送法律法规书籍，引导群众树立依法办事、遇事找法的法律意识。截止目前，共发放法律宣传资料500余份，解答群众法律咨询150人次。据统计，自2022年-2023年6月，窗口共办理民事法律援助申请审批62件；公职律师行政确认初审7件；执业律师行政确认初审4件；公证员辞职申请初审1件。
柳丹说：“我们司法局将以优化窗口服务，提升群众满意度为目标，进一步完善容缺受理制度、印发一次性告知通知书和窗口服务指南，将事项办理条件和流程、办理时限、所需材料、联系方式、投诉渠道等展示给群众，使之一目了然，提高群众的办事效率。”
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